Preguntas Frecuentes

Actualmente aceptamos:

• PayPal (recomendado para pedidos internacionales)
• Transferencia bancaria
  

Estos métodos están disponibles tanto para clientes nacionales como internacionales.

Para los clientes en Honduras, proporcionaremos nuestros datos bancarios al momento del pago.

Para los clientes internacionales, recibirán instrucciones según el método elegido después de realizar su pedido.

Nuestra tienda opera en dólares estadounidenses (USD) predeterminadamente.

• Clientes internacionales: PayPal suele aceptar tanto USD como EUR. Si prefiere pagar en euros, contáctenos con anticipación y le confirmaremos si está disponible en ese momento.
• Clientes en Honduras: Los pedidos se cobran en dólares estadounidenses y se aceptan pagos en lempiras únicamente al tipo de cambio oficial del Banco Central de Honduras vigente el día de la compra. No se aceptarán otros tipos de cambio

Sí.

Utilizamos un método de pago confiable y seguro que es PayPal , que ofrece protección al comprador para pedidos internacionales.

No recopilamos ni almacenamos sus detalles de pago en nuestro sitio web.

El envío se cotiza y se cobra por separado después de su pedido, según su ubicación y el tamaño de su pedido.

Recibirá un correo electrónico de seguimiento con su cotización de envío e instrucciones sencillas para completar el pago del envío.

Para más detalles consulte nuestra sección de Envíos y Entregas .

Sí.

Todos los clientes pueden solicitar una factura de su compra.

Actualmente no aceptamos pagos en efectivo.

Todos los pedidos deben pagarse digitalmente mediante transferencia bancaria o PayPal por motivos de seguridad y mantenimiento de registros.

Debido a que nuestras piezas están hechas por encargo y elaboradas a mano con cuidado, no aceptamos devoluciones ni reembolsos .

Sin embargo, si su artículo llega dañado o tiene un problema funcional, con gusto lo cambiaremos por el mismo artículo.

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para informar el problema e iniciar el proceso.

Todos los precios en nuestro sitio web se enumeran antes de impuestos .

• Para pedidos enviados dentro de Honduras: Se aplicarán impuestos.
• Para pedidos internacionales: no cobramos impuestos. Los aranceles, impuestos o cargos de importación son responsabilidad del comprador

Si realiza un pedido desde fuera de Honduras, su país podría cobrarle aranceles de importación, IVA o tasas de trámite aduanero. Estos no están incluidos en su pedido y deberá pagarlos al momento de la entrega, si corresponde.

No controlamos ni recaudamos estas tarifas.

Sí, ofrecemos envío internacional desde Honduras a la mayoría de los países a través de DHL.

Debido a que los costos de envío varían significativamente según el país, el peso y el tamaño, cotizamos el envío internacional por separado después de su compra para garantizar precios justos y precisos.

Si estás interesado en un presupuesto antes de realizar tu pedido, no dudes en contactarnos en [ info@bottegamilo.com ].

Sí, ofrecemos entregas nacionales en Honduras utilizando servicios de mensajería locales confiables.

Actualmente ofrecemos envio con tarifa fija a las principales ciudades.

Las tarifas de envío local se cobran después de realizar su pedido y nos comunicaremos con usted para coordinar el mejor método de envío para su ubicación.

Las tarifas de envío dependen del tamaño de su pedido y su ubicación.

• Para pedidos internacionales , trabajamos con DHL Air Express y cotizamos el envío después de realizar el pedido para ofrecerle la tarifa más precisa. Recibirá un correo electrónico de seguimiento con el costo y las instrucciones de pago.
• Para pedidos nacionales , utilizamos tarifas fijas para las principales ciudades y cotizamos otras individualmente.

Los tiempos de producción varían según el artículo, pero una vez que tu pedido esté listo:

• Los envíos nacionales suelen llegar entre 2 y 4 días hábiles una vez enviados.
• Los envíos internacionales dependen del destino y de los tiempos de tránsito de DHL, normalmente de 3 a 7 días hábiles una vez enviados.
  
  

Les enviaremos por correo electrónico información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

Para garantizar la imparcialidad y precisión, no incluimos los gastos de envío en el pago inicial .

Después de realizar su pedido:

• Recibirán un correo electrónico de seguimiento con su cotización de envío (a través de DHL o mensajería local).
• Le proporcionaremos instrucciones de pago para completar el costo de envío como un segundo pago seguro.

Entendemos que esta no es la experiencia de comercio electrónico estándar, pero debido a que nuestros productos varían en tamaño y están hechos a mano bajo pedido, esto nos permite brindar un servicio más preciso y transparente.

Elaboramos cada pieza con bronce solido, nunca enchapadas, nunca huecas.

Nuestro bronce, en particular, se fabrica internamente utilizando una aleación con alto contenido de cobre que da como resultado un tono más profundo, un peso superior y una durabilidad a largo plazo.

Al controlar nuestros propios metales de fundición, garantizamos la más alta calidad de adentro hacia afuera .

Cada pieza se vierte, se funde y se termina a mano: auténtico trabajo en metal en su forma más pura.

Si, envejece maravillosamente.

El bronce es un metal vivo que reacciona de forma natural a su entorno. Con el tiempo, desarrolla una pátina debido al uso, la exposición al aire y el tacto.

Algunos clientes prefieren mantener un acabado pulido y brillante, mientras que otros prefieren el oscurecimiento natural, la suavización y los cambios tonales a medida que la pieza madura.

Consideramos esto una característica, no un defecto. Cada artículo evoluciona contigo.

Evitamos las lacas industriales, que con el tiempo suelen descascararse o amarillearse.

En cambio, ofrecemos un acabado de cera aplicado a mano que protege sutilmente la superficie sin cambiar la belleza natural del metal.

Este recubrimiento retarda la oxidación permitiendo que la pieza respire y envejezca con gracia.

También puede solicitar que su artículo no tenga revestimiento , si prefiere un proceso de pátina más dramático o más rápido.

El cuidado de rutina es sencillo:

• Limpie suavemente con un paño suave y seco.
• Evite los limpiadores abrasivos o pulimentos de metales a menos que desee eliminar la pátina.
• Para una limpieza más profunda, utilice una pequeña cantidad de jabón suave y agua, luego seque completamente.
  

Si su artículo tiene una capa de cera, evite frotarlo o utilizar productos químicos agresivos para preservar la capa protectora.

No. Eso es intencional.

Nuestro herraje está hecho a mano, no por máquinas automatizadas.

Eso significa que pueden notar las imperfecciones minisculas, pequeñas texturas superficiales o ligeras asimetrías: todo eso es parte de su encanto.

Cada pieza lleva la huella de la mano del artesano, haciéndola perfectamente imperfecta y completamente única.

Sí, ofrecemos una variedad de estilos de acabado, incluidos:

• Pulido (espejo, alto brillo)
• Mate (sutil y satinado). Proximamente.
• Crudo/sin recubrimiento (para un desarrollo rápido de la pátina)
• Acabados envejecidos o negros (disponibles bajo pedido). Proximamente.
  

Si tienes alguna preferencia específica, déjanos saber o envíanos un correo electrónico. Confirmaremos las opciones disponibles para tu pieza.

Sí, el bronce son adecuados para ambientes húmedos como baños y cocinas.

La humedad, el vapor y el uso diario acelerarán naturalmente el desarrollo de la pátina, especialmente en piezas crudas o sin terminar.

Pero en lugar de dañar el herraje, este proceso crea una superficie profunda y constante transformación que refleja la vida del espacio, a menudo profundizando en dorados cálidos, marrones suaves o matices verdes sutiles.

Si prefiere frenar esta transformación, ofrecemos un acabado encerado opcional que proporciona una protección suave y al mismo tiempo permite que el metal envejezca maravillosamente con el tiempo.

Sí.

Todas nuestras piezas se fabrican bajo encargo y estaremos encantados de adaptarnos a acabados personalizados, texturas alternativas o modificaciones de diseño siempre que sea posible.

Si necesita algo adaptado a una estética, función o paleta de materiales específica, contáctanos. Tratamos cada solicitud como una conversación.

Absolutamente.

Damos la bienvenida a la colaboración con profesionales del diseño en proyectos residenciales, hoteleros y comerciales .

Podemos trabajar desde su visión, ajustar uno de nuestros estilos existentes o ayudarlo a especificar el hardware que se alinee con su lenguaje de diseño general.

No ofrecemos precios por volumen ni descuentos para el mercado masivo.

Nuestro trabajo se fabrica por encargo. Esto nos permite mantener un alto nivel de artesanía y garantizar la atención al detalle y la consistencia en cada pieza.

Sin embargo, trabajamos estrechamente con diseñadores y jefes de proyecto para adaptarnos a sus necesidades estéticas y funcionales. Cada pieza se considera un encargo único.

No en este momento.

Operamos de forma completamente digital , lo que nos permite centrarnos en el diseño, la fundición y la artesanía, no en la venta minorista.

Dicho esto, entendemos la necesidad de tocar y sentir los materiales. Si está trabajando en un proyecto y desea revisar una pieza o un acabado en persona, con gusto le enviaremos muestras para su revisión.

Sí.

Estaremos encantados de proporcionar muestras a diseñadores de interiores, arquitectos y profesionales que trabajen en proyectos específicos.

Las muestras están disponibles a pedido y pueden incluir una pieza estándar, una muestra de acabado o un prototipo simplificado, según lo que sea más útil para su proceso de revisión y selección.

Para solicitar una muestra, envíenos un correo electrónico con los detalles del proyecto y la dirección de envío.

Todo nuestro herraje está diseñado, fundido y terminado internamente en nuestro taller en Honduras .

No subcontratamos el diseño, la fabricación ni el acabado: cada paso, desde la creación de la aleación hasta el pulido, lo gestiona nuestro propio equipo de artesanos.

Este control total nos permite mantener los más altos estándares de calidad, integridad y artesanía en cada pieza que creamos.

Nuestras piezas se fabrican bajo encargo y normalmente destinamos aproximadamente 2 semanas a la producción desde el momento en que se confirma la compra.

Este plazo de entrega sirve como referencia estándar, pero no es fija: su pieza puede completarse antes o requerir más tiempo dependiendo de la complejidad del diseño y el cronograma de producción actual .

Debido a que no producimos en masa ni mantenemos grandes inventarios, cada pedido se programa individualmente en nuestro calendario de producción y se trata caso por caso .

Siempre le comunicaremos su cronograma estimado con claridad, y si trabaja en un proyecto urgente, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Sí, incluimos todos los accesorios de montaje necesario con su pedido a menos que se especifique lo contrario.

Nuestras piezas están diseñadas para una instalación estándar y, por lo general, se pueden instalar con herramientas básicas. Si trabaja con una instalación personalizada o un proyecto grande, quizás prefiera trabajar con un instalador profesional.

Háganos saber si tiene necesidades de instalación especiales. Estaremos encantados de ayudarle.

Nuestros herrajes están fabricados en bronce solido, lo que le otorga a cada pieza un peso considerable y una gran durabilidad. Todos nuestros diseños son aptos para su instalación en gabinetes de madera maciza o metal sin problemas.

• Para MDF, plywood o maderas blandas, se recomiendan insertos de tornillos para garantizar la estabilidad a largo plazo.
• Para superficies de vidrio o espejos, se recomienda una instalación profesional con accesorios con pernos pasantes y arandelas.
• Las bisagras de los gabinetes están diseñadas para soportar todo el peso de la puerta, y nuestros herrajes, que suelen pesar entre 100 y 500 g, no superan los límites normales. Las puertas más grandes suelen incorporar bisagras adicionales, y nuestros herrajes de múltiples patas ayudan a distribuir el peso uniformemente.
• Para piezas personalizadas inusualmente grandes o pesadas, nos complace brindarle una consulta gratuita para garantizar el método de instalación ideal para su proyecto.
  
  

Sí.

De forma predeterminada, todos nuestros herrajes se fabrican con rosca métrica . Sin embargo, entendemos la importancia de la compatibilidad con las normas locales de gabinetes, especialmente en regiones como Estados Unidos y Canadá , donde los tornillos en pulgadas son más comunes.

Por ese motivo, cualquier pedido con envío a EE. UU. o Canadá se producirá automáticamente con roscas imperiales , a menos que se solicite lo contrario.

Si realiza un pedido desde otra región pero prefiere el tamaño imperial o tiene requisitos de rosca específicos, simplemente avísenos durante el pago o contáctenos de antemano; estaremos encantados de atenderlo.

Producimos intencionalmente, no industrialmente.

Todas nuestras piezas se fabrican bajo encargo, lo que significa que creamos solo lo necesario. Sin inventario masivo ni sobreproducción innecesaria.

También mantenemos un proceso de fundición de circuito cerrado: todo el material sobrante de la producción, incluidos los recortes, se vuelve a fundir y se reutiliza en fundiciones futuras.

Incluso nuestro bronce se fabrica internamente a partir de componentes crudos cuidadosamente seleccionados y metales reciclados, lo que nos brinda un control total sobre la calidad y la consistencia de la aleación y, al mismo tiempo, minimiza el impacto ambiental.

Evitamos lacas industriales, acabados desechables y cualquier proceso que sacrifique longevidad por velocida