Términos y Condiciones

Tabla de Contenidos

    • Artículo 1: Introducción

    • Artículo 2: Características y Tolerancias del Producto

    • Artículo 3: Pedidos y Personalización

    • Artículo 4: Precios

    • Artículo 5: Condiciones de Pago

    • Artículo 6: Plazos de Entrega

    • Artículo 7: Envío y Entrega

    • Artículo 8: Reclamaciones y Cambios 

    • Artículo 9: Almacenamiento

    • Artículo 10: Existencias y Muestras

    • Artículo 11: Instalación, Cuidado y Mantenimiento

    • Artículo 12: Disposiciones Generales

    • Artículo 13: Propiedad Intelectual y Contenido

    • Artículo X: Garantía y Exención de Responsabilidad

    • Artículo Y: Limitación de Responsabilidad

 

Artículo 1: Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen todas las cotizaciones, ventas, pedidos y entregas de productos (“Productos”) ofrecidos y suministrados por Bottega Miló (“Compañía”) a cualquier cliente (“Cliente” o “Comprador”).

1.2 Al realizar un pedido, ya sea a través de la tienda oficial en línea o mediante una Factura Proforma firmada, el Cliente reconoce y acepta estos Términos en su totalidad.

1.3 Para compras en la tienda online , el pago se realiza al finalizar la compra e implica la aceptación plena de estos Términos. Para proyectos, diseños a medida o pedidos comerciales/contractuales , se requiere una factura proforma o un acuerdo formal por escrito antes de comenzar la producción.

1.4 Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo, propuesta o comunicación anterior, ya sea oral o escrita, a menos que Bottega Miló acuerde expresamente lo contrario por escrito.

1.5 Bottega Miló se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido.

 

Artículo 2: Características y variaciones del producto

2.1 Cambios de Diseño
Bottega Miló se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar o modificar cualquier Producto, incluyendo detalles de diseño y especificaciones. Los Productos Finales pueden presentar pequeñas variaciones con respecto a las imágenes o descripciones que aparecen en el sitio web, el catálogo o los materiales promocionales.

2.2 Naturaleza Artesanal
Todos los productos Bottega Miló están hechos a mano. Pequeñas variaciones de hasta ±1,50 mm (±0,059 in) en las medidas de pomos y tiradores estándar, y de hasta ±5,00 mm (±0,197 in) en piezas más grandes o de mayor tamaño, se consideran características inherentes a la producción artesanal y no se considerarán defectos.

2.3 Acabados
Muchos acabados se aplican a mano. Por lo tanto, es de esperar que haya variaciones de color, tono, pátina o textura. Si bien se hace todo lo posible por lograr la consistencia, no se puede garantizar la perfección de la máquina .

2.4 Materiales
El latón y otros materiales utilizados en los productos de Bottega Miló pueden presentar micropicaduras, porosidad o sutiles anomalías de color . Estas son características distintivas de los materiales y del proceso de fundición artesanal, y no se consideran imperfecciones.

2.5 Envejecimiento y Oxidación
Con el tiempo, pueden producirse procesos naturales como la formación de pátina, la oxidación o la decoloración. Estos procesos no están cubiertos por la garantía y se consideran parte de la belleza natural y la autenticidad de los materiales.


Artículo 3: Pedidos y Personalización

3.1 Canales de Pedidos
Los pedidos se pueden realizar (a) a través de la tienda online oficial de Bottega Miló o (b) mediante una factura proforma o un acuerdo formal por escrito para proyectos, diseños a medida y pedidos comerciales/contractuales.

3.2 Pedidos en la Tienda Online
Para las compras en la tienda en línea, el pago se realiza al finalizar la compra e implica la aceptación de estos Términos. Los pedidos se procesan con prontitud; las solicitudes de cancelación se pueden considerar antes del envío, a discreción exclusiva de Bottega Miló.

3.3 Pedidos de Proyecto/ Personalizados/ Comerciales
Para proyectos, diseños a medida, pedidos al por mayor o cuentas comerciales, se requiere una factura proforma o un acuerdo formal por escrito (el «Acuerdo») que detallará las especificaciones, los acabados, las cantidades, los precios y los plazos de entrega estimados. La producción comenzará únicamente tras la aprobación por escrito del Acuerdo y la recepción del pago requerido, según lo establecido en el Artículo 5 (Condiciones de Pago) .

3.4 Validez de la Proforma/ Cotización
A menos que se indique lo contrario, las facturas proforma y las cotizaciones escritas son válidas por 30 (treinta) días calendario a partir de su emisión y pueden revisarse posteriormente para reflejar cambios en los materiales, especificaciones o condiciones del mercado.

3.5 Tarifas de Diseño y Desarrollo
Tras la aprobación del Cliente para iniciar la fase de diseño de cualquier trabajo exclusivo, a medida o personalizado, se abonará una Tarifa de Diseño exclusiva y no reembolsable . Esto aplica tanto a nuevos diseños como a modificaciones de diseños existentes (con tarifas generalmente más bajas para modificaciones). El importe se establece según el alcance/complejidad , se indica por escrito en el presupuesto/proforma y se factura por adelantado . La Tarifa de Diseño no es reembolsable . Si el Cliente procede a la producción, la Tarifa de Diseño se aplicará como crédito en la factura final del Producto ; de lo contrario, se retendrá como compensación por los servicios de diseño. Todos los materiales de diseño son propiedad exclusiva de Bottega Miló .

3.6 Aprobaciones y Planos de Taller
El Cliente es responsable de revisar y aprobar todos los planos, especificaciones, acabados y dimensiones antes de la producción. Las aprobaciones confirman el alcance; cualquier cambio posterior podría requerir una Orden de Cambio con los ajustes correspondientes en el precio y el plazo de entrega.

3.7 Cambios y Cancelaciones
(a) Los pedidos personalizados o a medida no se pueden cancelar ni devolver después de la aprobación y el pago.
(b) Los artículos estándar pueden alterarse o cancelarse solo con el consentimiento por escrito de Bottega Miló y pueden generar tarifas que reflejen el trabajo realizado, los materiales asignados o los costos administrativos.

3.8 Preperforación, Condiciones del Sitio y Responsabilidad de la Instalación
No se deben realizar perforaciones ni preparaciones del terreno antes de la recepción y verificación de los Productos. Diferentes configuraciones (p. ej., fijación adosada o a una sola cara) pueden requerir diferentes distancias entre orificios, herrajes o preparación del terreno. El Cliente/instalador es el único responsable de las mediciones finales, la idoneidad del sustrato y la instalación. Bottega Miló no se responsabiliza de los costos derivados de orificios pretaladrados, variaciones del terreno o instalaciones que no cumplan con las instrucciones/plantillas proporcionadas.

3.9 Medidas y Plantillas del Cliente
Se pueden proporcionar plantillas o guías de instalación para su comodidad. El cliente es responsable de todas las mediciones finales y la verificación en campo. Cualquier discrepancia entre las condiciones del sitio y los planos aprobados debe notificarse antes de la instalación.

3.10 Muestras y Muestras de Acabado
Se pueden proporcionar muestras y muestras de acabados bajo petición, que pueden tener un coste adicional. Debido al carácter artesanal de los acabados de Bottega Miló, las muestras son solo indicativas; no se garantiza una coincidencia perfecta con la máquina ni con el ordenador (véase el Artículo 2 ).

3.11 Inicio de la Producción
La producción comienza únicamente tras (i) la recepción de las aprobaciones por escrito y (ii) la recepción del pago/depósito inicial requerido según el Artículo 5 (Condiciones de Pago) . Los plazos de entrega empiezan a correr a partir del momento en que se cumplen ambas condiciones.

 

Artículo 4: Precios

4.1 Moneda y Conversión
A menos que se indique expresamente lo contrario por escrito, todos los precios se cotizan y facturan en dólares estadounidenses (USD) .

  • Internacional — PayPal: Sujeto a la disponibilidad de PayPal según el país/cuenta, Bottega Miló puede aceptar euros (EUR) y libras esterlinas (GBP) a través de PayPal . Al utilizar EUR o GBP, se aplican el tipo de cambio y las comisiones de PayPal aplicables, que corren por cuenta del cliente. Si PayPal no puede procesar el pago en EUR/GBP por cualquier motivo, la transacción se procesará en USD .

  • Transferencia bancaria internacional: Las transferencias bancarias internacionales solo se aceptan en dólares estadounidenses . Todos los cargos bancarios, comisiones de corresponsalía/intermediación y costos de cambio son responsabilidad del cliente .

  • Nacional (Honduras) — Transferencia bancaria: Se aceptan transferencias bancarias en USD y HNL. Para pagos en HNL , el monto a pagar se calculará utilizando el tipo de cambio de referencia oficial publicado por el Banco Central de Honduras en la fecha de registro del pago. Cualquier comisión bancaria, cargo de corresponsalía o diferencia de cambio entre el monto registrado y el equivalente en USD facturado es responsabilidad del Cliente.

  • Nacional (Honduras) — PayPal: PayPal también está disponible para pedidos nacionales (normalmente se liquidan en USD).

4.2 Impuestos, Aranceles y Tasas
Los precios cotizados excluyen IVA/impuestos de venta, derechos de importación, corretaje de aduanas, aranceles y cualquier otro cargo gubernamental, que deberán ser asumidos por el Cliente y se agregarán cuando corresponda.

4.3 Envío — Condiciones de Entrega (Incoterms®)
4.3.1 Método Predeterminado (Internacional, todos los pedidos). Organizamos el envío aéreo de DHL a su domicilio . Esto es DAP (Entrega en Lugar). Usted (el Cliente) paga los aranceles, impuestos y gastos de aduana directamente al transportista antes de la entrega. El transportista se pondrá en contacto con usted para informarle del importe y las instrucciones de pago.
4.3.2 Si prefiere utilizar su propia logística, puede contratar a su propio mensajero o transportista para que recoja la mercancía en nuestras instalaciones EXW (Ex Works/ En Fabrica) (recogida en las instalaciones de Bottega Miló en Honduras). En ese caso, usted se hará cargo de todos los trámites y costos de transporte, exportación/importación, seguro y aduanas. Nosotros empacaremos y prepararemos la mercancía en nuestro punto de carga.
4.3.3 Envíos grandes o económicos (aéreo o marítimo). Para envíos voluminosos o consolidados, puede designar un agente de carga para organizar el transporte aéreo (no paquetería) o marítimo (LCL/FCL) . Liberamos la mercancía en instalaciones EXW o, si se acuerda por escrito , FCA (Free Carier/ Franco Transportista) [Ciudad, Honduras] (entrega en el almacén de su agente). Todos los gastos de exportación, transporte principal, importación, aduanas, aranceles/impuestos, almacenamiento y otros cargos relacionados son su responsabilidad .
4.3.4 DDP (Todo incluido, aranceles e impuestos): solo mediante acuerdo especial. No ofrecemos DDP por defecto. Cuando esté disponible y solo con acuerdo por escrito , podemos cotizar DDP (Entrega con Derechos Pagados ), lo que significa que prepagamos los aranceles e impuestos estimados y los incluimos en su cotización. Los ajustes finales del transportista o del gobierno podrían requerir una conciliación (cargo adicional o reembolso) después del despacho de aduana.
4.3.5 Impago y Retrasos. Bajo el DAP, si los aranceles/impuestos no se liquidan con prontitud con el transportista, la entrega podrá ser suspendida, almacenada o devuelta . Los costos de almacenamiento, devolución o reenvío resultantes serán responsabilidad del Cliente .
4.3.6 Entrega vs. Recogida. Entregamos los envíos de DHL. Las recogidas por mensajería en nuestras instalaciones no están incluidas y solo se gestionan si se solicitan con antelación y se cotiza un recargo .
4.3.7 Método Recomendado (Mensajería aérea). Para la mayoría de los pedidos, Bottega Miló recomienda la mensajería aérea DHL por su rapidez de tránsito, la fiabilidad del servicio puerta a puerta y la rentabilidad total típica para envíos pequeños y medianos. El transporte marítimo suele ser económico solo para envíos grandes y consolidados, y está disponible a través del transportista designado por el Cliente en régimen EXW. Las recomendaciones son solo orientativas; el coste real y los resultados del transporte varían según el destino, la temporada, el volumen y las condiciones del transportista.

4.4 Embalaje
El precio del producto incluye un embalaje protector estándar apto para el transporte normal. El embalaje reforzado, de exportación o en cajas (incluidas las cajas de madera para piezas de gran tamaño o extrapesadas), cuando lo requiera el transportista o lo solicite el cliente , se presupuestará y facturará por separado .

4.5 Citas y Validez
Las cotizaciones escritas y las facturas proforma son válidas por 30 (treinta) días calendario a partir de su emisión, a menos que se indique lo contrario, y pueden ser revisadas posteriormente para reflejar cambios en las especificaciones, materiales o condiciones del mercado.

4.6 Cambios de Precios y Errores
Bottega Miló se reserva el derecho de modificar las listas de precios y corregir errores tipográficos o computacionales en cualquier momento antes de la aceptación del pedido. Se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido (aceptación del proceso de compra para pedidos en línea; Proforma/Contrato refrendado para proyectos).

4.7 Alojamiento por Volumen (sin descuentos comerciales permanentes)
Bottega Miló no ofrece descuentos comerciales permanentes. En casos excepcionales de pedidos de grandes cantidades , Bottega Miló podrá, a su entera discreción, conceder una bonificación única por volumen . Dicha bonificación, de concederse, se indicará expresamente por escrito en el presupuesto o formulario proforma correspondiente.

 

Artículo 5: Condiciones de Pago

5.1 Métodos Aceptados
Bottega Miló actualmente acepta PayPal y transferencia bancaria .

  • Pedidos internacionales: PayPal (recomendado para la protección y comodidad del comprador) en USD, EUR o GBP (sujeto a disponibilidad de PayPal), o transferencia bancaria en USD únicamente a discreción del Cliente.

  • Nacional (Honduras): Se acepta PayPal ; también se aceptan transferencias bancarias en USD o HNL (ver Artículo 4.1 para la conversión a HNL).
    Las instrucciones de transferencia (IBAN/SWIFT o equivalente) se proporcionarán en la cotización, la factura proforma o la confirmación del pedido. Todos los fondos deben estar disponibles antes de la liberación de la producción o el envío (véase el Artículo 5.5 ).

5.2 Pedidos en la Tienda Online
Para las compras en línea, el pago completo se realiza al finalizar la compra . El pedido se convierte en vinculante una vez autorizada y aceptada la transacción.

5.3 Proyectos/ Órdenes Comerciales: Depósitos e Hitos (no aplicable a pedidos de la tienda en línea)
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito:
(a) Estándar / Hecho a pedido: depósito del 50% para iniciar la producción; saldo del 50% antes del envío .
(b) Personalizado/A medida: Tarifa de diseño por adelantado (no reembolsable); tras la aprobación del diseño/especificación, 100 % del monto de producción por adelantado antes de que comience la producción .
Los plazos de producción comienzan solo después de recibir el pago requerido y confirmarse todas las aprobaciones (véanse los Artículos 3.6 y 3.11 ).

5.4 Tarifas de Diseño y Desarrollo (no reembolsables)
Los honorarios de diseño facturados según el Artículo 3.5 no son reembolsables . Si se indican en la Proforma, los honorarios de diseño se aplicarán como crédito a la factura final del Producto solo si el Cliente procede a la producción ; de lo contrario, se retendrán como compensación por los servicios de diseño prestados.

5.5 Fondos Recibidos/ Compensación
Las confirmaciones de pago o los avisos de remesa no constituyen un recibo. Todos los fondos deben acreditarse en la cuenta de Bottega Miló antes de la liberación de la producción o el envío. Los cargos bancarios, las comisiones de corresponsalía, las comisiones de procesamiento y los costos de conversión de moneda son responsabilidad del Cliente .

5.6 Importes totales adeudados (sin pagos atrasados)
Las facturas deben pagarse en su totalidad . Si los bancos deducen comisiones o la ley exige retenciones , el Cliente deberá aumentar el pago para que Bottega Miló reciba el importe total facturado («incremento bruto»). No pague de menos comisiones bancarias, cargos de intermediación ni retenciones.

5.7 Pago atrasado/ no pago; almacenamiento
Si los saldos no se pagan en la fecha de vencimiento, Bottega Miló podrá:
(a) suspender la producción o el envío;
(b) aplicar tarifas de almacenamiento razonables cuando las mercancías estén completas pero no se hayan pagado o recogido después de un Aviso de listo para enviar (por ejemplo, 1,5 % del valor de la factura por mes , prorrateado, con un mínimo de USD 50 por semana ), más cargos de manipulación o reenvío;
(c) cobrar intereses sobre los montos vencidos a la tasa máxima permitida por la legislación aplicable; y/o
(d) cancelar la orden con pérdida de los depósitos y honorarios para cubrir el trabajo realizado, los materiales asignados y los costos administrativos.
Los plazos de conservación se entienden sin perjuicio del derecho de Bottega Miló a facturar y cobrar el saldo restante.

5.8 Contracargos y Disputas de Pago
Las devoluciones de cargo o cancelaciones de pago no autorizadas constituyen un incumplimiento grave . El Cliente se compromete a buscar primero una resolución de buena fe directamente con Bottega Miló. Si se produce una devolución de cargo, Bottega Miló podrá suspender las entregas actuales y futuras hasta que se resuelva la disputa y se paguen todas las sumas pendientes (incluidas las comisiones del procesador).

5.9 Título (Propiedad) y Riesgo (Responsabilidad por Pérdida/ Daño)

  • La propiedad de los Productos pasa al Cliente sólo después de que Bottega Miló reciba el pago completo por dichos Productos.

  • El riesgo se transmite según el plazo de envío acordado (véase artículo 4.3 ):
    • Para EXW , el riesgo se transfiere cuando la mercancía se entrega al mensajero/transportista del Cliente en las instalaciones de Bottega Miló.
    • Para DAP , el riesgo se transfiere cuando los bienes se ponen a disposición en la dirección de entrega del Cliente (por ejemplo, cuando el transportista intenta la entrega y/o espera aranceles/impuestos).

5.10 Asignación de Pagos
Bottega Miló podrá aplicar los pagos recibidos a cualquier factura o cargo pendiente a su discreción, incluidos cargos de almacenamiento, administrativos o de intereses, antes de aplicarlos a los saldos de los productos.

5.11 Precios y Moneda
Las facturas se emiten en la moneda y los importes indicados en la cotización, la factura proforma o el proceso de compra correspondiente. Si se aceptan EUR o GBP , la transacción se procesa a través de PayPal , utilizando el tipo de cambio y las comisiones aplicables. Si PayPal no está disponible para procesar divisas, se aplicará el dólar estadounidense . Para transferencias bancarias internacionales , solo se aceptan pagos en dólares estadounidenses . Si se aceptan transferencias en lempiras (HNL) , se utilizará el tipo de referencia del Banco Central de Honduras vigente en la fecha de contabilización. Cualquier diferencia debida a comisiones o cambios de divisas correrá por cuenta del cliente y deberá ser subsanada antes de la liberación.

5.12 Cancelaciones
(a) Personalizado / Hecho a medida: Los pedidos no se pueden cancelar después del pago (las tarifas de diseño siempre no son reembolsables; los montos de producción no son reembolsables una vez pagados).
(b) Estándar/Hecho a pedido (solo proyectos/comercio):

  • Periodo de gracia: Si el Cliente cancela dentro de las 24 horas siguientes al pago y la producción no ha comenzado, Bottega Miló reembolsará el 100% .

  • Después del período de gracia pero antes de que comience la producción: se podrá aceptar la cancelación sujeta a una tarifa administrativa del 10% .

  • Una vez asignados los materiales o iniciada la producción: el depósito (por ejemplo, el 50%) se pierde para cubrir los costos incurridos.

  • Una vez finalizado/listo para enviar: se deberá abonar el valor total de la factura .
    Cualquier cancelación deberá ser confirmada por Bottega Miló por escrito .

 

Artículo 6: Plazos de Entrega

6.1 Cuándo Comienza el Plazo de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y comienzan solo después de (i) recibir por escrito todas las aprobaciones requeridas (planos/especificaciones/acabados), y (ii) haberse realizado el pago requerido (véanse los Artículos 3.6, 3.11 y 5.5 ). El tiempo de tránsito/envío no se incluye en los plazos cotizados.

6.2 Plazos de Entrega Estándar (solo producción)
Los siguientes plazos son estimaciones de buena fe para la producción únicamente. Podría producirse una finalización o envío anticipado. Si prevemos un retraso que supere estos plazos, le notificaremos por escrito con una estimación revisada. El tiempo de tránsito del transportista es adicional y no se incluye en los plazos indicados.

(a) Artículos en Stock: hasta 2 semanas para prepararlos y enviarlos.
(b) Hecho a Pedido: generalmente entre 6 y 8 semanas desde el inicio del plazo de entrega.
(c) Personalizado/ A medida: se cotiza caso por caso en función del alcance y la complejidad; como guía, entre 8 y 12 semanas o más desde el inicio del plazo de entrega.
(d) Grandes Cantidades/ varias líneas de artículos: la producción puede realizarse en lotes y puede extender los plazos más allá de los rangos anteriores.

(Véase también 6.4–6.7 respecto a cambios de clientes, periodos estacionales y factores fuera del control de Bottega Miló.)

6.3 Acabados Especiales, Herramientas y Muestras
El desarrollo de nuevos acabados, herramientas/moldes, herrajes/fijaciones especiales o muestras de preproducción puede prolongar la duración de los plazos estándar. Cualquier paso de curado, estabilización de pátina o igualación de acabados también puede prolongar los plazos.

6.4 Cambios y Retrasos del Cliente
Cualquier cambio posterior a la aprobación (p. ej., dimensiones, acabado, cantidades) detiene la producción y puede requerir un nuevo plazo de entrega y un ajuste de precio (véase el Artículo 3.6 ). Los retrasos en las aprobaciones, las selecciones, la información del sitio o los pagos prolongan los plazos en consecuencia.

6.5 Avisos de Preparación y Almacenamiento
Una vez completados los Productos, Bottega Miló emitirá un Aviso de Listo para Envío . Si no se concretan los preparativos de envío o el saldo pendiente dentro del plazo indicado en el aviso, se podrán aplicar cargos por almacenamiento según el Artículo 5.7 .

6.6 Estacionalidad y Factores no Controlados
Los plazos de entrega pueden variar durante los periodos vacacionales y temporada alta (p. ej., vacaciones de fin de año, horarios de fábrica de verano) y debido a factores ajenos al control de Bottega Miló, como, entre otros, limitaciones de materia prima, retrasos de proveedores, limitaciones de capacidad de transporte, inspecciones aduaneras, huelgas, condiciones meteorológicas adversas u otros casos de fuerza mayor. En tales casos, los plazos de entrega se ajustarán de forma razonable; Bottega Miló no será responsable de las pérdidas derivadas de los retrasos (véase la Limitación de Responsabilidad ).

6.7 Envíos Parciales
Salvo acuerdo escrito en contrario, los pedidos se enviarán una vez completados . A petición del Cliente, Bottega Miló podrá autorizar envíos fraccionados o parciales ; podrían aplicarse cargos adicionales de embalaje y flete.

6.8 Programación de la Instalación
El Cliente no deberá programar la instalación ni los trabajos en obra hasta que los Productos se hayan recibido, inspeccionado y verificado según las condiciones del lugar (véanse los Artículos 3.8 y 3.9 ). Bottega Miló no se responsabilizará de los costes derivados de la programación previa a la recepción y verificación.

6.9 Solicitudes de Agilización
La producción acelerada puede considerarse sujeta a capacidad y podría incurrir en un cargo por envío acelerado . La aprobación de una solicitud de envío acelerado no garantiza los tiempos de tránsito del transportista ni invalida circunstancias ajenas a Bottega Miló.

 

Artículo 7: Envío y Entrega

7.1 Alcance y Método
Las condiciones de envío se rigen por el Artículo 4.3 . Salvo acuerdo escrito en contrario, Bottega Miló gestiona los pedidos internacionales mediante el servicio de mensajería aérea DHL (DAP - Entrega en el lugar) . Los tiempos de tránsito proporcionados por los transportistas son estimados y pueden variar según el destino, la gestión aduanera, la temporada y las condiciones del transportista.

7.2 Dirección de Entrega y Acceso
El Cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, y garantizar un acceso razonable al transportista. La entrega se realiza en la acera o en la primera puerta accesible, a menos que se cotice y acepte expresamente por escrito un servicio premium. Los cargos por corrección de dirección, redireccionamiento, almacenamiento o cita que cobre el transportista se facturarán al Cliente.

7.3 Inspección en la Entrega (POD)
Tras la entrega, el Cliente (o receptor) debe inspeccionar el embalaje exterior y anotar cualquier daño visible en la Prueba de Entrega ("POD") del transportista como "Sujeto a inspección/Daños detectados" y fotografiar el daño antes de desembalar. El Cliente debe conservar todo el embalaje original hasta que se resuelva cualquier reclamación.

7.4 Reclamaciones por Daños y Pérdidas Ocultas
(a) Los daños visibles o cajas faltantes deben informarse a Bottega Miló dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotografías del embalaje, las etiquetas y el producto.
(b) Los daños ocultos (no visibles en el momento de la entrega) deben informarse dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a la entrega con fotografías de respaldo y una descripción.
No notificar dentro de estos plazos o no proporcionar el embalaje o las fotos originales podría limitar o anular la asistencia para la reclamación con el transportista. Las soluciones se gestionan según el Artículo X (Garantía y Descargo de Responsabilidad) y el Artículo Y (Limitación de Responsabilidad) .

7.5 Cargos de importación (aranceles/impuestos) y Despacho
Para envíos internacionales enviados DAP (Entrega en el lugar) , las aduanas locales pueden evaluar los derechos de importación, impuestos (por ejemplo, IVA/GST) y tarifas de despacho/administrativas . Estos cargos no están incluidos en los precios del Producto o del envío y son pagaderos por el Cliente directamente al transportista/aduana antes de la entrega . Bottega Miló no recauda ni remite derechos/impuestos de importación para envíos DAP. El transportista notificará al Cliente sobre cualquier monto adeudado y proporcionará instrucciones de pago. La evaluación final de los derechos/impuestos la realiza la autoridad aduanera de destino; las estimaciones del transportista son solo indicativas. Si los cargos no se liquidan con prontitud, el envío puede ser retenido, almacenado, devuelto o abandonado según la política del transportista, y cualquier costo resultante (incluido el almacenamiento, el flete de devolución o la nueva entrega) es responsabilidad del Cliente .

7.6 Entrega Fallida y Reenvío
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta, falta de acceso/receptor, rechazo o aranceles/impuestos no pagados, se cobrarán al Cliente los cargos por nueva entrega y el transporte relacionado.

7.7 Cambios Después del Envío
Una vez enviado, los cambios de dirección , las reservas para recoger o las solicitudes de cita de entrega están sujetos a la aprobación del transportista y a cualquier recargo aplicable, que se facturarán al Cliente.

7.8 Logística Organizada por el Cliente (EXW/FCA)
Si el Cliente gestiona la recogida (EXW) o designa un transportista (FCA), el riesgo se transfiere en el momento de la entrega (véanse los Artículos 5.9 y 4.3 ). El Cliente es responsable de la documentación de exportación, el transporte principal, los aranceles de importación, los derechos/impuestos y cualquier cargo en destino (incluidos los gastos de sobreestadía, almacenamiento e inspecciones).

7.9 Fuerza Mayor y Retrasos del Transportista
Bottega Miló no se responsabiliza de retrasos o fallos causados ​​por circunstancias ajenas a su control, como interrupciones del servicio de transporte, inspecciones aduaneras, huelgas, fenómenos naturales o medidas gubernamentales. En tales casos, Bottega Miló notificará al Cliente y le proporcionará un presupuesto actualizado y razonable.

7.10 Envíos Parciales
Salvo acuerdo escrito en contrario, los pedidos se enviarán una vez completados. A petición del Cliente, Bottega Miló podrá autorizar envíos fraccionados o parciales ; podrían aplicarse cargos adicionales por embalaje y flete.

 

Artículo 8: Reclamaciones y Cambios

8.1 Alcance y Política
Bottega Miló busca su plena satisfacción. Todas las ventas son definitivas. Bottega Miló no acepta devoluciones para reembolso . En caso de defectos de fabricación verificados, Bottega Miló proporcionará un cambio (reemplazo) según este Artículo y el Artículo X (Garantía y Exención de Responsabilidad) , sujeto a los derechos del consumidor obligatorios en la jurisdicción del Cliente.

8.2 Inspección en la Entrega
En el momento de la entrega, el Cliente (o receptor) deberá inspeccionar el embalaje y anotar cualquier daño visible en el comprobante de entrega ( POD ) del transportista (véase el Artículo 7.3 ). Conserve el embalaje original y los folletos hasta que se resuelva cualquier reclamación.

8.3 Plazos para las Reclamaciones
(a) Daños visibles/cajas faltantes: notifique a Bottega Miló dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del embalaje (exterior e interior), las etiquetas y los artículos afectados.
(b) Daños ocultos (no visibles en el momento de la entrega): notificar dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a la entrega con fotos y descripción.
(c) Defecto de fabricación (no causado por manipulación del transportista): notificar dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la entrega con fotografías claras y descripción.
Las reclamaciones fuera de estos plazos pueden limitar o anular la asistencia.

8.4 Cómo Presentar Una Reclamación
Envíe un correo electrónico a su contacto de Bottega Miló con: (i) el número de pedido, (ii) las fotos descritas anteriormente y (iii) una descripción del problema por escrito. Bottega Miló podría solicitar pruebas adicionales (por ejemplo, un video corto) o una inspección.

8.5 Autorización de Cambio (se requiere RA)
Los cambios por defectos verificados requieren una Autorización de Cambio/Devolución (RA) previa por escrito . No devuelva artículos sin una RA. Los artículos recibidos sin RA, sin el embalaje adecuado o con piezas faltantes podrían ser rechazados o retrasarse en su procesamiento.

8.6 Único Recurso: Reemplazo (solo cambio)
Tras verificar un defecto de fabricación, la única solución de Bottega Miló es suministrar un reemplazo del Producto o componente afectado , de características similares (mismo modelo y especificaciones). La producción y los plazos de entrega del reemplazo se ajustan al calendario habitual. Si el reemplazo resulta impracticable (por ejemplo, si se descontinúa) en un plazo razonable, Bottega Miló podrá, a su discreción o cuando lo exija la ley , ofrecer una solución alternativa (por ejemplo, reparación o crédito en tienda). No se ofrecen reembolsos.

8.7 Daños de Envío vs. Defectos de Fabricación
Si la evidencia indica daños al transportista , Bottega Miló ayudará al Cliente a presentar una reclamación al transportista ; el plazo y el resultado dependerán del transportista. En caso de defectos de fabricación , los cambios se realizarán según este artículo.

8.8 Logística Organizada por el Cliente (EXW/FCA)
Para los envíos recogidos por el transportista o transportista del Cliente ( EXW/FCA ), el Cliente deberá presentar las reclamaciones por daños en el transporte directamente a dicho transportista/transportista. Bottega Miló cooperará razonablemente, pero no se responsabiliza de los daños o pérdidas durante el transporte una vez entregada la mercancía (véanse los Artículos 4.3 y 5.9 ).

8.9 Artículos No Retornables
Los productos personalizados o a medida , así como los productos hechos a pedido , fabricados o terminados según las especificaciones del cliente , no se pueden devolver . Los cambios solo están disponibles por defectos de fabricación verificados, como se describe aquí.

8.10 Instalación y Condiciones del Sitio
Quedan excluidas las reclamaciones derivadas de perforaciones incorrectas, desalineaciones, sustratos no adecuados o instalaciones contrarias a las instrucciones/plantillas proporcionadas (véanse los artículos 3.8 y 3.9 ).

8.11 Devolución de Artículos Defectuosos (cuando se solicite)
Bottega Miló podría exigir la devolución del Producto o componente defectuoso para su inspección. Las instrucciones de RA especificarán cómo y dónde enviarlo, así como los requisitos de embalaje. El incumplimiento de las instrucciones de RA o la devolución de las piezas solicitadas podría anular el cambio.

8.12 No Se Realizan Reembolsos en Efectivo; Aranceles/ Impuestos/ Envío Original
No se realizan reembolsos. Los aranceles, impuestos, gastos de envío y tarifas de diseño y personalización no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

8.13 Costos de Envío de Cambio
(a) Reemplazo de envío (cubierto por Bottega Miló). En caso de defectos de fabricación verificados, Bottega Miló cubrirá el envío estándar de envío del reemplazo (p. ej., DHL aéreo, DAP) desde Honduras hasta la dirección de entrega del Cliente. En caso de DAP, el Cliente deberá pagar los aranceles, impuestos y gastos de despacho de aduana del reemplazo (véase el Artículo 7.5 ).
(b) Devolución del artículo defectuoso (a discreción de Bottega Miló). Bottega Miló podrá, a su discreción y en función del artículo, el destino y la justificación de la reclamación:
(i) renunciar a la devolución física y autorizar la prueba fotográfica o de descarte de campo de la destrucción o eliminación; o
(ii) emitir una etiqueta de devolución prepaga y proporcionar instrucciones de RA; o
(iii) exigir al Cliente que devuelva el artículo a su cargo utilizando un embalaje protector adecuado.
La opción aplicable se especificará en el RA . Si se proporciona una etiqueta prepagada y el Cliente decide no usarla, el Cliente asumirá los gastos de devolución.
(c) Tratamiento aduanero de los reemplazos. Los reemplazos pueden declararse como reemplazos en garantía ; sin embargo, las autoridades aduaneras aún pueden cobrar cargos en destino, los cuales serán a cargo del Cliente bajo el DAP.

 

Artículo 9: Almacenamiento

9.1 Aviso y Ventana de Disponibilidad Para Envío
Una vez completados los Productos, Bottega Miló emitirá un Aviso de Listo para Envío . El Cliente deberá finalizar los trámites de envío y liquidar cualquier saldo pendiente dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a este aviso.

9.2 Tarifas de Almacenamiento (Después del Período de Validez)
Si el envío o la recogida no se programan dentro del plazo indicado, se aplicarán cargos de almacenamiento a partir del undécimo día hábil , equivalentes al 1,5 % del valor de la factura mensual , prorrateados, con un cargo mínimo de 50 USD semanales , más los gastos de manipulación o reenvío. Los cargos de almacenamiento deben abonarse antes de la entrega de la mercancía.

9.3 Almacenamiento Prolongado y Abandono
Si los Productos permanecen sin enviar/sin recoger durante 60 (sesenta) días calendario después del Aviso de Listo para Enviar, Bottega Miló podrá, a su discreción:
(a) cancelar el pedido y aplicar todos los pagos recibidos contra el trabajo realizado, los materiales asignados, el almacenamiento y los costos administrativos ; y/o
(b) para productos personalizados o hechos a medida , considerar el pedido como abandonado y disponer de los productos después de una notificación por escrito.

9.4 Seguro Contra Riesgos, Cuidados y Sin Almacenamiento
Mientras espera el envío, Bottega Miló almacenará los Productos en sus instalaciones con la debida diligencia . No se ofrece seguro durante el almacenamiento , y Bottega Miló no gestiona seguros de almacenamiento ni servicios de almacenamiento de terceros. El riesgo de pérdida o daño se transfiere de acuerdo con el plazo de envío acordado (véanse los Artículos 4.3 y 5.9 ).

9.5 Reprogramación y Manejo
Bottega Miló hará todo lo razonablemente posible para atender las solicitudes de los clientes de retener, reprogramar o consolidar envíos , sujeto a la capacidad disponible . En caso de solicitudes inusualmente frecuentes, complejas o que requieran mucho tiempo , Bottega Miló podrá aplicar cargos administrativos y de gestión a su discreción, además de los cargos de almacenamiento aplicables.

 

Artículo 10: Existencias y Muestras

10.1 Estado del Existencias
Bottega Miló trabaja principalmente con productos hechos a pedido . Ocasionalmente, puede haber existencias limitadas. La disponibilidad de existencias está sujeta a confirmación al realizar el pedido.

10.2 Retenciones y Reservas de Existencias
No se pueden reservar existencias sin pago. Para compras en la tienda online, el pago al finalizar la compra reserva el artículo. Para proyectos/pedidos comerciales, se requiere un depósito o el pago total (según corresponda) para reservar las existencias disponibles. Si no se recibe el pago, Bottega Miló podrá liberar las existencias sin previo aviso.

10.3 Tiempo de Despacho de Existencias
Salvo que se indique lo contrario, los artículos en existencia se envían dentro del plazo indicado en el Artículo 6.2(a) (preparación hasta 2 semanas ). El tiempo de tránsito del transportista es adicional (véanse los Artículos 4.3 y 7 ).

10.4 Muestras: Propósito y Disponibilidad
Se pueden proporcionar muestras (por ejemplo, muestras de acabado y de herrajes individuales ) a solicitud , sujetas a aprobación y disponibilidad . Las muestras ilustran únicamente el tono general, la pátina, la textura, la escala y la ergonomía .

10.5 Muestras — Política de cortesía (el cliente paga el envío)
(a) Chips de acabado: Se proporcionan de forma gratuita (sin costo de muestra). El cliente paga el envío .
(b) Muestra de hardware (una pieza): Se proporciona de forma gratuita (sin depósito) por defecto . Limitado a una unidad por modelo por proyecto/dirección , salvo autorización en contrario . Para facilitar la correcta evaluación del proyecto, Bottega Miló podrá, a su discreción, aprobar unidades adicionales, acabados alternativos o modelos sustitutos, y podrá eximir o compartir los gastos de envío . Salvo indicación contraria por escrito , el cliente correrá con los gastos de envío.
(c) Aviso de envío internacional: El envío por mensajería internacional de muestras puede exceder el valor de la muestra y se cobra por separado (consulte el Artículo 7.5 para conocer los cargos de DAP/importación).

10.6 Muestras — Facturación por Conversión (se cobra solo si realiza un pedido; flexibilidad según el caso)
Si el Cliente realiza un pedido de producción dentro de los 90 (noventa) días siguientes a la entrega de la muestra, Bottega Miló facturará normalmente las muestras de cortesía anteriores de la siguiente manera (a menos que se renuncie expresamente por escrito ):
(a) el acabado como un artículo de línea al precio de lista de muestra vigente en ese momento de Bottega Miló; y
(b) la muestra de hardware (mismo modelo/acabado ) como una unidad al precio unitario aplicable del pedido.
Si no se realiza ningún pedido dentro de los 90 días, las muestras seguirán siendo gratuitas; cualquier envío ya pagado no es reembolsable .

10.7 Muestras: Naturaleza y Variaciones
Debido al carácter artesanal de los acabados y procesos de Bottega Miló (véase el Artículo 2 ), las muestras son solo indicativas . No se garantiza una coincidencia perfecta con la máquina ni con el ordenador . Las pequeñas variaciones, las micropicaduras/porosidades y la pátina/oxidación natural con el paso del tiempo son características normales y no se considerarán defectos.

10.8 Muestras — Plazos de Entrega
Los plazos estándar de preparación y envío de muestras se informarán al momento de la solicitud. Nuevos acabados, pátinas especiales o la adquisición de materiales podrían prolongar los plazos de entrega de las muestras (véase el Artículo 6.3 ).

10.9 Precisión del Color Digital/ Impreso
Los colores y acabados mostrados en pantallas o en materiales impresos pueden variar debido a la configuración del dispositivo, la iluminación y los procesos de impresión. Estas diferencias no se considerarán defectos ni motivo de devolución.

10.10 Envío de Muestras (Métodos y Aranceles/ Impuestos)
Las muestras se envían internacionalmente por mensajería aérea DHL (DAP, Entrega en el lugar) a menos que se acuerde lo contrario. Los aranceles, impuestos y gastos de despacho no están incluidos y el Cliente deberá abonarlos al transportista antes de la entrega (véase el Artículo 7.5 ).

10.11 Opciones de Envío de Muestra (A Elección del Cliente)
A elección del Cliente, las muestras pueden enviarse (i) mediante el servicio DHL de Bottega Miló (facturación al Cliente), o (ii) mediante una etiqueta de mensajería prepagada o un número de cuenta de mensajería proporcionado por el Cliente (facturación a terceros). Si se utiliza una etiqueta/cuenta del Cliente, la recogida deberá ser coordinada por el Cliente; Bottega Miló tendrá la muestra empaquetada y lista para su entrega.

10.12 Límites, Flexibilidad y Excepciones (caso por caso)
Bottega Miló podrá, a su entera discreción , ajustar el programa de muestras caso por caso, incluyendo (sin limitación) los límites de cantidad, la elegibilidad de acabados especiales, la asignación de costos de envío , el plazo de conversión de 90 días y la facturación de la conversión (incluidas las exenciones parciales o totales) , cuando el alcance del proyecto, el cronograma, el destino u otros factores comerciales lo justifiquen. Cualquier excepción se confirmará por escrito .

 

Artículo 11: Instalación, Cuidado y Mantenimiento

11.1 Uso Previsto
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, los productos Bottega Miló están destinados a uso residencial o comercial ligero en interiores . Son herrajes decorativos y no componentes portantes, dispositivos de seguridad, juguetes ni artículos para niños. La exposición al aire libre, en zonas costeras, piscinas, spas o al mar no está cubierta, a menos que esté específicamente designada para dicho uso.

11.2 Preparación y Compatibilidad del Sitio
El Cliente (o instalador) debe verificar el grosor de la puerta/cajón, la idoneidad del sustrato, las distancias y el método de fijación antes de la instalación (véanse los Artículos 3.8 y 3.9 ). Las variaciones en las condiciones del lugar (p. ej., núcleos huecos, chapas frágiles, baldosas, piedra) podrían requerir anclajes o herrajes especiales no suministrados por Bottega Miló.

11.3 Estándares, Roscas y Herrajes
A menos que se especifique lo contrario en el pedido, Bottega Miló utiliza por defecto fijaciones métricas (p. ej., tornillos para metales M4) . Las normas regionales varían (sistema métrico/imperial; UNC/UNF). El cliente es responsable de solicitar roscas no estándar o tornillos/pernos extralargos al realizar el pedido. Si se proporcionan tornillos, sus longitudes son solo indicativas y podrían no ser adecuados para todos los sustratos; el instalador debe buscar las fijaciones adecuadas para las condiciones reales.

11.4 Plantillas y Perforación Previa
Se pueden proporcionar plantillas o guías de perforación para su comodidad. No taladre hasta que el producto esté en el sitio y sea verificado. Las diferencias entre la fijación por una sola cara y la fijación adosada pueden requerir diferentes distancias entre los orificios y herrajes. Bottega Miló no se responsabiliza de los costes derivados de orificios pretaladrados ni de instalaciones realizadas de forma contraria a las instrucciones o plantillas (véase el artículo 3.8 ).

11.5 Cuidado y Limpieza — General

  • Limpie con un paño de microfibra suave y seco después de manipularlo para eliminar los aceites.

  • Para la limpieza de rutina, utilice jabón suave diluido en agua; enjuague con un paño húmedo y seque inmediatamente .

  • No utilice estropajos abrasivos, polvos limpiadores, amoníaco, blanqueador, limpiadores ácidos o alcalinos, solventes ni pulidoras eléctricas.
    Una limpieza inadecuada puede dañar los acabados y anular la garantía (consulte el Artículo X ).

11.6 Tipos de Acabado: Bronce
(a) Latón sin encerar/vivo: Desarrollará pátina con la manipulación, la humedad y el tiempo (véase el Artículo 2.5 ). Esto es normal y no constituye un defecto. Se puede aplicar periódicamente una cera microcristalina no abrasiva para retardar la oxidación; el pulido localizado aclarará el tono, pero altera la pátina; pruebe siempre en una zona poco visible .
(b) Acabados Encerados (Oferta actual): Protegidos con una capa de cera microcristalina . Limpie solo según la norma 11.5 ; evite pulimentos o productos químicos que puedan decapar la cera . Es normal que se desarrolle una pátina gradual, especialmente en las zonas de mayor contacto. Vuelva a aplicar la cera microcristalina periódicamente (la frecuencia depende del uso y el entorno).
(c) Acabado Premium de Alta Durabilidad (Próximamente): Cuando esté disponible, las instrucciones de cuidado pueden variar (p. ej., no encerar). Las páginas del producto especificarán su idoneidad y mantenimiento; hasta entonces, el artículo 11.6(b) se aplica a los acabados protegidos.

11.7 Ambientes Costeros y de Alta Humedad
Los baños, las cocinas, las zonas costeras o la proximidad a atmósferas cloradas o salinas acelerarán la pátina y la oxidación . Seque el producto después de la exposición y aumente la frecuencia de mantenimiento. A menos que se indique expresamente como "apto para zonas húmedas o costeras", estos entornos quedan fuera de las condiciones normales de garantía (véase el Artículo X ).

11.8 Renovación y Renovación de Acabados
Cuando sea posible, Bottega Miló puede ofrecer servicios de renovación pagos (por ejemplo, repulido/repatinado/reencerado o renovación futura del acabado duradero) caso por caso ; la disponibilidad no está garantizada y los plazos de entrega se cotizan por separado.

11.9 Responsabilidad del Instalador
La instalación debe ser realizada por un profesional cualificado con las herramientas, los anclajes y el par de apriete adecuados. Un apriete excesivo puede deformar los herrajes o aplastar los sustratos; un apriete insuficiente puede causar aflojamiento. Los daños derivados de una instalación incorrecta quedan excluidos de la garantía (véanse los artículos 3.8, 3.9 y X ).

11.10 Efecto Sobre la Garantía
El incumplimiento de los requisitos de compatibilidad, instalación y cuidado de este artículo puede anular la cobertura de la garantía . Consulte el Artículo X (Garantía y Descargo de Responsabilidad) para conocer los términos y el Artículo Y (Limitación de Responsabilidad) para conocer los límites de responsabilidad.

 

Artículo 12: Disposiciones Generales

12.1 Cambios en los Términos
Bottega Miló podrá actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Las actualizaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web de Bottega Miló y se aplicarán a los pedidos realizados posteriormente. Para proyectos o transacciones comerciales en curso con un formulario proforma firmado, cualquier cambio sustancial solo se aplicará si se acuerda por escrito .

12.2 Ley aplicable; Jurisdicción; Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa de Mercancías (CISG)
Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos se regirán por las leyes de Honduras , con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) . Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Honduras , con sede en Tegucigalpa, Honduras , salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

12.3 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y la disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original.

12.4 Acuerdo Completo; Orden de Precedencia
Estos Términos, junto con cualquier presupuesto, formulario proforma, hojas de especificaciones y confirmaciones de pedido, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del contrato y sustituyen cualquier entendimiento previo o actual. En caso de conflicto, un formulario proforma o presupuesto debidamente ejecutado para un pedido específico prevalecerá para dicho pedido, únicamente respecto de los términos conflictivos.

12.5 No Renuncia
Ningún incumplimiento o demora por parte de Bottega Miló en el ejercicio de cualquier derecho funcionará como una renuncia, ni ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho impedirá futuros ejercicios de ese o cualquier otro derecho.

12.6 Cesión
El Cliente no podrá ceder, transferir ni delegar ningún derecho u obligación sin el consentimiento previo por escrito de Bottega Miló. Bottega Miló podrá ceder estos Términos (total o parcialmente) a una filial o sucesor en interés.

12.7 Avisos
Las notificaciones bajo estos Términos pueden enviarse por correo electrónico a las direcciones indicadas en el pedido, el Proforma o los registros de la cuenta, y se considerarán recibidas luego de la transmisión exitosa (o el siguiente día hábil si se envían fuera del horario comercial normal en Honduras).

12.8 Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable de demoras o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, epidemias, medidas gubernamentales, escasez de materias primas o interrupciones del transporte o las aduanas. La parte afectada notificará a la otra parte y hará todos los esfuerzos razonables para mitigar y reanudar el cumplimiento.

12.9 Firmas y Contratos Electrónicos
Las firmas electrónicas, aprobaciones y aceptaciones (incluso mediante correo electrónico o pago en comercio electrónico) tienen el mismo efecto legal que los originales en la medida en que lo permita la ley.

12.10 Encabezados e Interpretación
Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación. "Incluye" significa que incluye, sin limitación alguna . Las referencias a los Artículos se refieren a estos Términos, salvo que se indique lo contrario.

12.11 Sin Beneficiarios Externos
Estos Términos son para beneficio de las partes y no crean derechos en ningún tercero.

12.12 Supervivencia
Las cláusulas que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación o finalización de un pedido (pagos, honorarios de diseño, almacenamiento, responsabilidades de instalación, renuncias de garantía, limitación de responsabilidad, ley/jurisdicción aplicable y confidencialidad (si corresponde)) sobrevivirán.

12.13 Cumplimiento y Exportación/ Importación
El Cliente es responsable del cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y programas de sanciones de importación en el destino. Bottega Miló no vende en jurisdicciones donde lo prohíban los controles o sanciones de exportación aplicables.

 

Artículo 13: Propiedad intelectual y Contenido

13.1 Propiedad de los Diseños y el Contenido
Todos los diseños, dibujos, archivos CAD, moldes, herramientas, texturas, acabados/pátinas, prototipos, fotografías, copias, materiales del catálogo y contenido del sitio web son y siguen siendo propiedad exclusiva de Bottega Miló (o sus licenciados), independientemente de que se haya facturado o no una tarifa de diseño o un costo de herramientas.

13.2 Trabajo Personalizado/ Hecho a La Medida (PI)
Salvo que se ceda expresamente en un contrato escrito aparte , Bottega Miló conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier diseño, renderizado, dibujo, CAD, molde, pátina y proceso personalizado/a medida desarrollado para el Cliente. El Cliente recibe únicamente el Producto físico terminado y no tiene licencia para reproducir el diseño ni para que terceros lo reproduzcan.

13.3 Diseños/ Logotipos Proporcionados por el Cliente
Cuando el Cliente proporcione dibujos, CAD, logotipos u otros materiales, declara y garantiza que tiene derecho a usarlos y otorga a Bottega Miló una licencia limitada para fabricar los Productos solicitados. El Cliente se compromete a indemnizar a Bottega Miló frente a cualquier reclamación de propiedad intelectual de terceros derivada de los materiales proporcionados por el Cliente.

13.4 Herramientas y Moldes
Todos los moldes, plantillas, accesorios y herramientas creados o adaptados para la producción son propiedad de Bottega Miló , incluso si se cobra una tarifa por herramientas o configuración, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Las herramientas son mantenidas y utilizadas exclusivamente por Bottega Miló .

13.5 Marcas Comerciales y Uso de la Marca
“ Bottega Miló ”, sus logotipos asociados y la imagen comercial son marcas registradas de Bottega Miló. No se concede ningún derecho de uso de las marcas registradas, fotografías ni activos de marca de Bottega Miló sin consentimiento previo por escrito .

13.6 Portafolio y Fotografía
Bottega Miló puede fotografiar productos e instalaciones y hacer referencia a proyectos completados en portafolios, lookbooks, redes sociales y prensa . Si un proyecto es confidencial , el Cliente debe notificar a Bottega Miló por escrito antes de la entrega para solicitar la exclusión o el aplazamiento de su publicación.

13.7 Sin ingeniería Inversa
El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, copiar ni encargar copias de los Productos o acabados de Bottega Miló, ni autorizar a terceros a hacerlo.

13.8 Contenido del Usuario (Reseñas/Imágenes)
Si el Cliente comparte reseñas, fotos o videos etiquetando o enviando a Bottega Miló, el Cliente otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para mostrar y compartir dicho contenido con fines de marketing, con atribución cuando sea posible.

 

Artículo X: Garantías y Exención de Responsabilidad


X.1 Cobertura. Bottega Miló garantiza que los Productos estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra al momento de la entrega.
X.2 Exclusiones. Esta garantía no cubre: desgaste normal; pátina/oxidación , decoloración ni cambios de acabado debidos al envejecimiento, la manipulación, la humedad o los productos de limpieza; micropicaduras/porosidad inherente a los metales fundidos; variaciones dimensionales dentro de las tolerancias establecidas (véase el Artículo 2 ); daños causados ​​por instalación incorrecta , mal uso, alteración o condiciones del lugar fuera de las especificaciones.
X.3 Único recurso. Para reclamaciones de garantía válidas, el único recurso de Bottega Miló es la sustitución (cambio) del Producto/componente afectado por uno del mismo modelo/especificaciones. Si la sustitución no es posible en un plazo razonable, Bottega Miló podrá, a su discreción o cuando lo exija la ley, ofrecer una alternativa (por ejemplo, reparación o crédito en la tienda). No se ofrecen reembolsos.
X.4 Procedimiento. Las reclamaciones deben cumplir con el Artículo [Reclamaciones y Devoluciones] (plazos, fotos, embalaje original). Se requiere autorización de devolución antes de cualquier envío.
X.5 Exención de responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley, se excluyen todas las garantías implícitas (comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, no infracción).


 

Artículo Y: Limitación de Responsabilidad


Y.1 Ausencia de daños emergentes. Bottega Miló no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial, punitiva o emergente (incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de negocio, retrasos en el proyecto, costos de contratista/instalador o redecoración).
Y.2 Límite de responsabilidad. La responsabilidad total de Bottega Miló derivada o relacionada con un Producto o un pedido se limita al importe efectivamente pagado por dicho Producto.
Y.3 Manipulación e instalación por parte de terceros. Bottega Miló no se responsabiliza de la manipulación por parte del transportista , los trámites aduaneros , la manipulación in situ , la perforación o la instalación , ni de los daños derivados de las condiciones del lugar de trabajo o del trabajo realizado por terceros.
Y.4 Base del Acuerdo. Las limitaciones anteriores constituyen una asignación fundamental del riesgo y se aplican incluso si una solución no cumple su propósito esencial.